Когда прошел шок от необходимости вести бизнес в Zoom, исчезли первые страхи и любопытство взяло верх, можно подытожить основные трудности веб-платформы и попытаться систематизировать методы их преодоления. Итак, что мешает начинающим эффективно использовать удаленный доступ к веб-встречам в Zoom? Ответ на этот вопрос дадут ряд лайфхаков, полезные даже опытным пользователям.
Как убрать булькающий звук в Zoom?
Если звук в конференции Zoom искажен до неузнаваемости, вместо человеческой речи — «булькание», нужно сначала снизить загрузку канала связи. Как правило, трансляция ухудшается, если в настройках видео включен режим высокого качества передачи изображения — HD (High Definition). Отключив его у себя в приложении Zoom, можно избавиться от «булькающего» звука. Отключив режим HD у всех, можно даже добиться плавности видео без рывков.

Оценку качества передачи (скриншот) аудио- и видеосигнала можно получить в «Статистике» настроек приложения Zoom. Там же можно найти данные об использовании ресурсов процессора, памяти, о пропускной способности канала связи и региональном дата-центре обработки данных и т.п. (скриншот экрана общих данных).

Закладки «Звук» и «Видео» наполняются содержанием только при запущенной веб-конференции. Отслеживать их производительность полезно всякий раз, когда идет трансляция видеовстречи. И не забываем про выбор оптимального дата-центра, обрабатывающего потоковое изображение и звук.
Как в Zoom включить шумоподавление?
Платформа Zoom сама берет на себя функции шумоподавления. Управление ими доступно в настройки звука — там опция подавления фонового шума по умолчанию установлена в режим автоматического удаления ненужных звуков. Подробнее об шумоподавлении и использовании оригинального звука читайте здесь.
Почему на смартфоне ничего не слышно в Zoom?
Если громкость смартфона на максимуме, а звука на смартфоне в Zoom нет, причина только одна: подключаясь к конференции, вы не воспользовались всплывающим меню «Вызов с использованием звука устройства» (в английской версии Android — «Call via Device Audio»).

Не проблема! Проведите пальцем по экрану смартфона так, чтобы меню его нижней части снова стало доступным и кликните по иконке микрофона, включив тем самым его. Порядок!
Как мне войти в конференцию под своим именем?
Устроители вебинаров и других активностей на платформе Zoom обосновано требуют, чтобы пользователи подключались, если и не с указанием фамилии, то хотя бы заходили в конференцию под реальным именем, а не названием модели смартфона. В сеансе самой веб-встречи это легко исправить: достаточно переименовать себя.
Лучше всего, подключаясь к Zoom-конференции, сразу корректно указывать свои данные. Самый надежный способ — регистрация аккаунта в Zoom. Что делать, если заходить в конференцию уже сейчас, и времени на регистрацию просто нет? Если вы заходите по ссылке, автоматически подключаясь к встрече, вам придется переименовать себя уже после подключения (или попросить об этом организатора).

Если вы указываете идентификатор конференции и пароль на доступ к ней — свои исходные данные можно отредактировать до начала события.
Как пользоваться микрофоном в Zoom?
Если вы сидите в Zoom за ноутбуком, лучше всего сразу отключить свой микрофон, чтобы не транслировать в конференцию случайные шумы и звуки. Это может помешать другим участникам и отвлекает ведущего конференции. Реплику ему можно подать, оперативно включив микрофон клавишей «пробел». Она при выключенном микрофоне работает, как кнопка на рации: нажал — говоришь, отпустил — микрофон не работает. Удобно!
Что такое зал ожидания и как с ним работать?
Вход в конференцию Zoom можно настроить через зал ожидания. Для чего это делается? Рассмотрим несколько сценариев, связанных с использованием зала ожидания, и возможности организатора видеовстречи по коммуникации с находящимися там гостями.

Если на встречу в Zoom необходимо квалифицироваться, ситом отбора может стать зал ожидания. Еще один вариант использования этой функции — разграничение полномочий участников. Бывает так, что для небольшой группы необходимо провести инструктаж, тогда через зал ожидание на премитинг веб-конференции допускаются лишь некоторые, затем принимаются и все остальные — удобно!
Ожидающих можно информировать в текстовом чате, он доступен даже здесь. Единственное отличие — в зале ожидания мессиджи рассылаются сразу всем, адресно это сделать не получится. По замыслу разработчиков текстовые сообщения для ожидающих должны нести функциональную нагрузку, это может быть требование включить видеокамеру, выключить микрофон, указать реальное имя для участия в вебинаре и т.п.
Можно ли в Zoom посылать SMS-ки?
Нет, SMS-ки посылать Zoom не умеет! Мало того, он не умеет даже интегрироваться с мессенджерами типа Viber, Telegram или WhatsApp. Поэтому в один клик переслать приглашение в конференцию Zoom через мессенджер не получится: нужно скопировать и вставить ссылку на событие.

Но участники видеовстречи могут обмениваться сообщениями во внутреннем чате. Для этого он и создан: можно послать текстовый мессидж либо всем, либо конкретному пользователю. Приватность такого сообщения регулируется в настройках аккаунта организатора веб-встречи, хотя сохранить в полном секрете переписку в Zoom — дело неблагодарное.
Демонстрация двух экранов: возможно ли?
Часто в процессе видеоконференции, организованной в Zoom, возникает необходимость докладчику показать свой экран всем участникам встречи. Это могут быть графики, таблицы, презентации или мультимедийный контент. Такую возможность Zoom дает с помощью сервиса «Демонстрация экрана». Можно ли сразу нескольким участникам воспользоваться им?

Если посмотреть на всплывающее меню, доступное рядом с кнопкой «Демонстрация экрана», может сложиться впечатление, что действительно одновременный показ нескольких рабочих столов или приложений на них возможен. Об этом повествует пункт «Несколько участников могут осуществлять демонстрацию одновременно». В реальности же, поделиться своими наработками с участниками конференции можно только по очереди: пока общее поле занято показом экрана одного пользователя, экран второго претендента ожидает завершения предыдущего сеанса.

Не факт еще, что даже поочередная демонстрация возможна! По умолчанию только организатор конференции обладает такими правами. Однако, существуют широкие полномочия и у других участников. Управление ими доступно на сайте Zoom в аккаунте пользователя, как показано на скриншоте.
Стоит ли пользоваться сервисом контактов в Zoom?
Одна из четырех закладок десктопной версии Zoom называется «Контакты». Такой же сервис есть и в мобильной версии. Его назначение — поддерживать канал, по которому можно рассылать приглашения на онлайн-активности. Хорош ли этот сервис? Стоит ли на него тратить время?

Категорически нет! Список рассылки только тогда будет чего-то стоить, если все контактеры подтвердят свое согласие присутствовать в нем. Причем, для почтовых адресов подтверждение выполняется не по e-mail, а только через аккаунт в Zoom. Другими словами, добавляя в свой список новый контакт, вы отсылаете приглашение по указанному e-mail, но согласие ваш визави присылает через Zoom: на скриншоте видно, что один из контактов пока не подтвержден — находится в ожидании.
Простота подключения к веб-конференциям в Zoom как раз и делает эту платформу привлекательной для тех, кто хочет получить доступ в один клик. Аккаунт для этого можно и не заводить!
Как обновить Zoom?
Как проверить наличие обновлений программного обеспечения Zoom в его настольной версии?

Как проверить на своем смартфоне наличие обновлений приложения мобильной версии Zoom?

Убедиться в актуальности Zoom можно заглянув в настройки мобильного приложения (в англоязычной версии Android — меню Settings и в нем About, в русскоязычной — «Настройки» и дальше «О компании»).
